Como o AtendeGRF funciona

Login · tutorial · navegador

Acesso

O AtendeGRF é um sistema web. A equipe abre no Chrome do computador, tablet ou celular. Não precisa instalar aplicativo para operar a loja.

Quem entra

• O administrador da loja (quem criou o trial) vê todos os módulos.
• Cada funcionário entra com e-mail e senha. O cargo define o que aparece no menu.
• O cliente não cria conta. No delivery usa o link. No salão, lê o QR da mesa.

Primeiro login

Depois do trial, o acesso chega no e-mail. No primeiro login aparece um tutorial visual no menu: Pedidos, Dashboard, Cardápio, Salão, Equipe e Configurações. Dá para pular e ver de novo no perfil, no canto superior.

Menu → Cardápio

Cardápio

É o que o cliente vê no celular. O mesmo cadastro serve para delivery e para o QR da mesa.

Lista de produtos

• Nome, categoria, descrição e preço.
• Foto do prato.
• Disponível para venda — desligue o item sem apagar o cadastro (acabou, pausa, falta ingrediente).
• Destaque no cardápio — o item sobe na vitrine.

Identidade visual

Nome da loja, logo, endereço, telefone, tipo de cozinha, faixa de preço, horário de abertura e fechamento, tempo de entrega, taxa de entrega e um banner opcional. O sistema gera um slug: o endereço público do cardápio, no formato /atendimento/delivery/sua-loja/.

Aceitando pedidos

Em Identidade visual existe o interruptor Aceitando pedidos online. Fora do horário cadastrado, o cardápio público não recebe pedido novo.

PDF e link

• Gerar PDF — cardápio para imprimir ou mandar no WhatsApp.
• Cardápio público — abre o link que o cliente usa no delivery. Pode ser instalado no celular dele como PWA (ícone na tela inicial).

Link público · Menu → Pedidos

Delivery

O que o cliente faz

1. Abre o link do cardápio (WhatsApp, Instagram, bio).
2. Escolhe os itens, quantidade e observação (sem cebola, tudo separado).
3. Informa nome, WhatsApp e endereço.
4. Escolhe o pagamento: PIX, cartão ou dinheiro.
5. Envia. Recebe um código de acompanhamento (formato PED…) e uma tela para ver o status.

O que a loja faz no painel Pedidos

O pedido entra em tempo real, com badge de novos no menu. A equipe avança o status:

Em Saiu para entrega a loja associa um entregador cadastrado. O cliente, no link de acompanhar, vê a mesma evolução.

Entregadores

Menu → Entregadores

Cadastro com nome, WhatsApp, tipo de veículo (moto, bicicleta, carro, estabelecimento próprio) e placa. Sem entregador cadastrado, o pedido ainda anda — só não sai vinculado a uma pessoa.

Clientes

Menu → Clientes

Nome, telefone (único), endereço padrão e observações. O sistema mostra quantos pedidos aquele WhatsApp já fez, o valor total e o último pedido. Dá para cadastrar na mão ou ir acumulando conforme os pedidos do link.

Menu → Salão

Salão

O salão tem o próprio painel, com abas: Mesas, Pagos no caixa, Pagos no app, Recepção e Cozinha.

Configurar mesas

Em Configuração do salão você liga o módulo, define a taxa de serviço (padrão 10%) e cria as mesas (número e nome, ex.: 2 · Janela). Cada mesa ganha um QR único. Dá para imprimir um QR ou todos de uma vez.

O que o cliente faz na mesa

1. Aponta a câmera para o QR. Abre o cardápio no navegador. Também pode instalar o PWA da mesa.
2. Informa nome e WhatsApp. O sistema manda um código por WhatsApp (wa.me). Ele cola o código e entra. Isso identifica quem está na mesa.
3. Pede. Cada envio vira um pedido da comanda, com observação por item se quiser.
4. Pode chamar o garçom, pedir a conta ou iniciar o pagamento pelo celular.

Mapa de mesas

O painel mostra as mesas coloridas: livre, ocupada, com pedido, conta, paga. A equipe vê a comanda aberta, os itens e os chamados (garçom, conta, pagamento) para atender.

Comanda

Uma comanda por ocupação da mesa. Status:

O total soma os itens mais a taxa de serviço configurada. Depois de paga, a mesa não some: vai para Pagos no caixa ou Pagos no app, com o cupom completo. A equipe só libera a mesa de volta ao mapa quando confirmar.

Salão → Cozinha

Cozinha

A aba Cozinha (KDS) lista os pedidos do salão em tempo real. A equipe marca o andamento:

O mapa da mesa acompanha isso: o salão sabe qual mesa esperar. Pedidos de delivery continuam no painel Pedidos, não nesta aba — a cozinha do salão é o fluxo da mesa.

Financeiro → Receber na conta · Salão → pagamento

Pagamento

Há dois caminhos, e os dois podem coexistir na mesma loja.

1. Máquina do caixa

O cliente pede a conta. A equipe passa na máquina da loja (Stone, Cielo etc.) e registra pago no caixa no painel. A comanda vai para a aba Pagos no caixa. O contrato da máquina continua sendo o da loja — o AtendeGRF não substitui a maquininha.

2. PIX ou cartão no celular

O cliente fecha a conta no próprio celular. O pagamento passa pelo Pagar.me. O valor vai para o recebedor da loja, não para a GRFgraph. Para isso o administrador cola o código do recebedor (re_…) em Receber na conta e liga “Aceitar PIX e cartão no celular”.

QR de saída

Quando a comanda é paga (app ou caixa), o celular do cliente mostra um QR de confirmação. Na aba Recepção a equipe lê esse QR (ou consulta o código) e libera a saída. Só então a mesa volta a livre, se a operação usar esse controle.

Menu → Estoque

Estoque

Cadastro de itens do tipo ingrediente ou produto final. Unidades: kg, g, litros, ml, unidade, caixa, pacote.

• Quantidade atual e estoque mínimo — alerta quando fica abaixo.
• Validade opcional, com indicação de vencimento.
• Entrada — quantidade, custo unitário, fornecedor, comprovante. Soma no saldo.
• Saída — consumo, perda, ajuste ou outro. Não deixa sair mais do que existe.
• Histórico de entradas e saídas por item, e uma tela geral de movimentações.

O estoque não baixa sozinho no pedido: a equipe registra a saída. Serve para enxergar o que falta antes de faltar na cozinha.

Menu → Dashboard · Relatórios

Dashboard e relatórios

Visão geral

Números do dia: pedidos em andamento, entregadores ativos, faturamento, ticket médio. Gráficos de status de entrega e faturamento dos últimos 7 dias.

Relatórios

Histórico de vendas registradas, gráficos agrupados e o que já foi entregue. Serve para ver produto e movimento com número, não no achismo do caixa.

Menu → Financeiro

Financeiro

Livro-caixa da loja, separado do pagamento das mesas no Pagar.me.

• Contas bancárias — nome, banco, agência, número, saldo inicial.
• Categorias — receita ou despesa.
• Lançamentos — valor, data, vencimento, descrição. Status: previsto, pago/recebido, cancelado.
• OFX — upload do extrato do banco para importar movimentações.
• Conciliação — casar o extrato com o que está lançado, inclusive na mão.
• Fluxo de caixa — visão do período.

Receber na conta (código re_…) é a tela do dinheiro das vendas no app. O financeiro é o controle interno: contas a pagar, a receber e o extrato.

Menu → Equipe · Configurações

Equipe e permissões

Cargos

Você cria o cargo (Garçom, Cozinha, Caixa, Gerente) e marca os módulos. Há também acesso total. Módulos possíveis:

Quem não tem o módulo não vê o menu e não entra pela URL. O cardápio público e o QR da mesa continuam abertos para o cliente, sem login.

Funcionários

Nome, e-mail, senha e cargo. Dá para desativar sem apagar o histórico. Só o administrador da loja gerencia cargos e gente.

Configurações

Atalhos para identidade visual, entregadores, cardápio, estoque, relatórios, receber na conta, financeiro e equipe — o mesmo conjunto, numa tela só.

Ordem sugerida no trial

Primeiro dia, na ordem

1. Entre com o e-mail do trial. Passe o tutorial ou pule.
2. Abra Cardápio → Identidade visual. Nome, logo, horário, taxa de entrega. Copie o link público.
3. Cadastre os produtos com foto e preço. Marque o que está disponível.
4. Teste o cardápio público no seu celular: faça um pedido de delivery e avance o status em Pedidos.
5. Em Salão, crie as mesas e imprima os QRs. Sente numa mesa, identifique com WhatsApp e peça.
6. Abra a Cozinha, marque preparo e pronto. Feche a conta no caixa ou no celular.
7. Na Recepção, leia o QR de saída.
8. Crie os cargos e os funcionários da operação.
9. Quando for receber PIX/cartão no app, cole o recebedor em Receber na conta.